信息披露

(投诉处理流程)

投诉办理须知

1.投诉人为申请资格人或其委托人。申请资格人致电投诉时,需提供本人姓名、手机号、公司名称等,以便我司核实保单信息。如投诉涉及服务或流程政策类,需提供客户注册的会员名、客服等信息。我们会对您提供的信息严格保密。
2.您的投诉问题登记后,我们将指派专员与您取得联系,后续会定期向您反馈案件处理进展。对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉,自收到消费投诉之日起15日内作出处理决定并告知投诉人,情况复杂的延长至30日;情况特别复杂或者有其他特殊原因的,经公司品质管理部负责人审批并告知投诉人,再延长30日。

投诉电话

全国统一投诉电话:400-696-5156
服务时间:9:00——18:00(周一至周五)

各分支机构现场投诉渠道:

北京:北京市东城区河沿1号楼3段人防工程

上海:上海市虹口区四川北路1666号1505室

深圳:深圳市龙岗区坂田街道马安堂社区坂雪岗大道1007号兴华大厦401(409室)

广州:广州市越秀区东风东路733号之一自编403、404房

厦门:厦门海沧区钟林路12号海沧商务大厦20楼

天津:天津市和平区南营门街南京路与贵阳路交口东南侧环贸商务中心-2-803-23

青岛:山东省青岛市市南区中山路60号百盛商务中心1902室